先日の週末、ANAに乗って東京方面へ行ってきました。
「一流の気づかい」は、ANA社員に学べ!目立たない気づかいこそが「金」・・
という記事を読んだことがあります。
帰りの飛行機は、まさにこれを体感するものでした。
すべてのお客様は、今の状態で満足されているだろうか?
私に出来ることは、あるだろうか?
そんな気持ちで精一杯みなさん動いていらっしゃるように感じました。
例えば飲みものサービスにしても、寝ていらっしゃる方が起きたらまた頼めるように
何度も何度も回ってらっしゃいました。覚えているかぎり、声も掛けられていました。
そして、着陸間近になってもまだ冷たいお茶を、聞いてくださっていました。
私のできる精一杯をさせていただきます!
そんな気持ちを感じてそんなサービスの中で心地よく過ごすことが出来ました。
少々値段が高くてもまたANAを使いたいなぁと思いました。
私もここがいい!と思ってもらえる教室でありたいなぁと
強く感じた週末でした。
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